Vrácení zboží
Lhůta pro vrácení: 30 dní
Od obdržení zboží máš 30 dní na to, abys požádal/a o vrácení.
Náklady na vrácení
Upozorňujeme, že náklady na zpětné zaslání hradíš ty.
Podmínky pro vrácení
Aby bylo tvé vrácení přijato, musí zboží splňovat následující podmínky:
- Nepoužité a bez známek používání
- Se všemi originálními visačkami
- V originálním obalu
- S přiloženou účtenkou nebo dokladem o koupi
📩 Jak zahájit vrácení
- Napiš nám na contact@solvia-cz.com nebo postupuj podle našeho návodu k vrácení.
- Jakmile bude tvé vrácení schváleno, zašleme ti pokyny, jak a kam balíček odeslat.
- Odešli balíček podle obdržených pokynů.
Důležité: Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nemůžeme přijmout.
V případě dotazů ohledně vrácení nás můžeš kontaktovat na contact@solvia-cz.com.
Poškození a problémy
Zkontroluj svou objednávku ihned po obdržení a neprodleně nás kontaktuj, pokud:
- Je zboží vadné
- Zboží přišlo poškozené
- Jsi obdržel/a nesprávný produkt
Můžeme tak situaci prošetřit a co nejrychleji ti nabídnout řešení.
Výměna
Nejrychlejší způsob, jak získat požadovaný produkt, je:
- Vrátit stávající zboží.
- Po přijetí vrácení si nově objednat požadovaný produkt.
🇪🇺 Právo na odstoupení od smlouvy (Evropská unie) – 14 dní
Pokud je tvá objednávka odesílána v rámci Evropské unie, máš právo od nákupu odstoupit nebo zboží vrátit do 14 dní bez udání důvodu.
Zboží musí splňovat stejné výše uvedené podmínky:
- Nepoužité
- Se všemi visačkami
- V originálním obalu
- S přiloženým dokladem o koupi
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme tvé vrácené zboží, dáme ti vědět, zda byla refundace schválena.
- Při schválení bude refundace automaticky zaslána na tvůj původní platební prostředek do 10 pracovních dnů.
- Zpracování ze strany tvé banky nebo poskytovatele karty může chvíli trvat.
- Pokud od schválení tvého vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a refundaci jsi stále neobdržel/a, kontaktuj nás prosím na contact@solvia-cz.com.